תנאי שימוש
תנאי שימוש ותקנון אתר Borrelle
כתב ויתור
התוכן, המידע, התמונות, הסרטונים והחומרים המוצגים באתר Borrelle ובערוצי הפרסום השונים מסופקים למטרות מידע כלליות בלבד. אין לראות בהם ייעוץ רפואי, חוות דעת מקצועית, המלצה רפואית או תחליף לייעוץ פרטני של רופא או איש מקצוע מוסמך.
מידע בנושאי בריאות, טיפוח ואורח חיים עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם למחקרים, עדכונים מקצועיים או מידע המתקבל מיצרנים וספקים שונים. Borrelle אינה מתחייבת כי כל המידע באתר יהיה חף משגיאות, מלא או מעודכן בכל עת.
תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות בין משתמשים שונים ואינן מובטחות. כל תמונה, המלצה, ביקורת או עדות לקוח המוצגות באתר או בפרסומים נועדו להמחשה בלבד.
טרם שימוש במוצרים בעלי השפעה אפשרית על הגוף, מומלץ להתייעץ עם רופא או גורם מקצועי מתאים.
האמור באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ אישי.
1. כללי
1.1 אתר Borrelle הינו פלטפורמת מסחר מקוונת המאפשרת רכישת מוצרים באמצעות האינטרנט. תנאי שימוש אלו יחולו על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישה או כל פעולה אחרת המתבצעת באמצעותו.
1.2 כלל התכנים באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקות, סימני מסחר, לוגואים, מערכות תוכנה, בסיסי נתונים, קוד מקור, אלגוריתמים וכל רכיב אחר הקשור לפעילות האתר, מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר ודיני קניין רוחני אחרים.
1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, להעביר לצד שלישי או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מבעלי האתר.
1.4 כל שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את תנאי השימוש, הבין אותם והסכים לפעול לפיהם במלואם.
1.5 תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המחייב והבלעדי בין Borrelle לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר ולשירותים המוצעים בו.
1.6 Borrelle שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, לתקן או להסיר חלקים מתנאי השימוש בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
1.7 שינויים בתנאי השימוש יחולו ממועד פרסומם באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש.
1.8 משתמש שאינו מסכים לאחד או יותר מתנאי השימוש מתבקש להפסיק את השימוש באתר ולא לבצע רכישות באמצעותו.
1.9 תנאי שימוש אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.
2. הגבלת השימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר לבני 18 שנים ומעלה בלבד, או למי שקיבל אישור מפורש מהורה או אפוטרופוס לבצע רכישות באמצעות האתר.
2.2 המשתמש מתחייב כי כל המידע שיימסר על ידו במסגרת השימוש באתר יהיה נכון, מדויק, מלא ומעודכן.
2.3 במקרים בהם המשתמש יוצר חשבון משתמש באתר, האחריות לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות, הסיסמה והגישה לחשבון חלה עליו בלבד.
2.4 אין לפתוח חשבון עבור אדם אחר ללא הרשאה מפורשת ממנו.
2.5 חל איסור להשתמש בפרטי גישה, סיסמאות או חשבונות של משתמשים אחרים ללא הסכמתם.
2.6 המשתמש מסכים כי ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, שיבושים, השבתות זמניות או הפרעות בפעילות האתר, בין אם עקב עבודות תחזוקה ובין אם עקב תקלות אצל ספקי שירות חיצוניים, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה בגין כך.
2.7 Borrelle אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מניסיונות חדירה, תקיפות סייבר, פריצות למערכות האתר, חדירה לשרתי אחסון או פגיעה בתשתיות תקשורת.
2.8 החברה מפעילה אמצעי אבטחה מקובלים במטרה להגן על המידע המועבר באמצעות האתר, אולם אין באפשרותה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
2.9 המשתמש מודע לכך ששירותי אינטרנט ומערכות מחשוב אינם חסינים לחלוטין מפני תקלות, שיבושים או חדירות אבטחה.
2.10 בשימוש באתר ובמסירת מידע באמצעותו, המשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש ברשת האינטרנט ומוותר על כל טענה או דרישה כלפי Borrelle בגין נזק שנגרם עקב אירועי אבטחה שאינם בשליטתה הסבירה של החברה.
2.11 Borrelle תהיה רשאית להסיר, לערוך, להגביל או למחוק כל תוכן, ביקורת, תגובה או פרסום שהועלו לאתר על ידי משתמשים, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2.12 החברה רשאית להשעות או לחסום גישה של משתמש אשר הפר את תנאי השימוש או פעל באופן העלול לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או בפעילות העסקית של החברה.
2.13 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies, טכנולוגיות מעקב וכלים דומים לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים, התאמת תוכן ופעילות שיווקית.
2.14 חלק מהמידע הנאסף באמצעות האתר עשוי להישמר אצל ספקי שירות חיצוניים המספקים שירותי תשתית, אנליטיקה, דיוור, פרסום או סליקה.
2.15 Borrelle אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה בשרתי החברה. עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
2.16 חלק מהמוצרים המוצעים באתר מסופקים באמצעות יצרנים, מפיצים, ספקים ושותפים עסקיים שונים בארץ ובעולם, והחברה עשויה להסתמך על מידע המתקבל מהם.
2.17 משתמשים הרוכשים מוצרים דרך האתר עשויים להיות כפופים גם לתנאי שימוש, מדיניות ותנאים נוספים של ספקי שירות חיצוניים המעורבים בתהליך הרכישה, המשלוח או הסליקה.
2.18 לקוחות המבצעים הזמנות בינלאומיות אחראים לבדוק מראש האם חלים עליהם מיסים, היטלים, מכס, מע"מ או תשלומים אחרים בהתאם לחוקי המדינה אליה נשלחת ההזמנה.
2.19 מחירי המוצרים המופיעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב יהיה המחיר שהופיע במועד השלמת ההזמנה ואישורה.
2.20 לאחר ביצוע הזמנה, המשתמש עשוי לקבל הודעות דוא"ל הקשורות להזמנה, לחשבוניות, לעדכוני משלוח, למעקב אחר הזמנה וכן לעדכונים שיווקיים, בכפוף לדין החל.
2.21 ניתן להסיר את ההרשמה לקבלת דיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות השיווקיות. עם זאת, לא ניתן לבטל קבלת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות קיימות.
2.22 החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה, לשינויים בזמני המשלוח או להפרעות בפעילות שירותי צד שלישי המעורבים בתהליך ההזמנה והאספקה.
3. שונות
3.1 Borrelle אינה היצרנית של כלל המוצרים המוצעים באתר. החברה פועלת מול יצרנים, מפיצים, ספקים ושותפים שונים בארץ ובעולם, ולכן חלק מהמידע המוצג באתר מבוסס על נתונים שהתקבלו מאותם גורמים.
3.2 החברה עושה מאמצים סבירים לוודא כי המידע המוצג באתר מדויק ועדכני, אולם ייתכנו אי-דיוקים, טעויות סופר, השמטות או שינויים שבוצעו על ידי יצרנים וספקים ללא הודעה מוקדמת.
3.3 אריזות המוצרים, עיצובם, צבעם, גודלם, הרכבם או המידע המצורף אליהם עשויים להשתנות מעת לעת על ידי היצרן, גם אם התמונות או התיאורים באתר טרם עודכנו בהתאם.
3.4 בכל הנוגע למוצרים בעלי השפעה רפואית, קוסמטית, בריאותית או אחרת, אין לראות במידע המופיע באתר כהמלצה רפואית, אבחון, טיפול או התחייבות לתוצאה מסוימת.
3.5 המידע באתר אינו מיועד להחליף ייעוץ רפואי, חוות דעת מקצועית או הנחיה של גורם מוסמך. בכל מקרה של ספק מומלץ להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מתאים לפני השימוש במוצר.
3.6 המשתמש מתחייב לקרוא בעיון את הוראות השימוש, האזהרות והמידע המצורף לכל מוצר טרם השימוש בו, ולא להסתמך באופן בלעדי על המידע המופיע באתר.
3.7 אם משתמש סבור כי מוצר, תוכן, פרסום או מידע כלשהו המופיע באתר עלול להיות מטעה, פוגעני, מפר זכויות או בלתי חוקי, ניתן לפנות אל החברה באמצעות כתובת הדוא"ל:
info@try-borrelle.com
3.8 כל המידע, התמונות, המפרטים, הסרטונים, ההמלצות ותיאורי המוצרים המופיעים באתר מתקבלים בין היתר מיצרנים, ספקים, מפיצים ושותפים מסחריים שונים.
3.9 המשתמש מאשר כי ייתכנו אי-התאמות מסוימות בין התמונות, הסרטונים, מפרטי המוצר או תיאוריו לבין המוצר שיתקבל בפועל, ולא תהיה לו כל טענה בעניין זה למעט במקרים הקבועים בדין.
3.10 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות חוק צרכני מחייב החל על העסקה, יגברו הוראות החוק המחייבות.
4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה
4.1 לצורך ביצוע הזמנה באתר, על המשתמש למסור מידע מלא, נכון ומדויק, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון פעיל, כתובת דואר אלקטרוני וכל פרט נוסף שיידרש לצורך השלמת העסקה.
4.2 חלק מהמידע הנמסר בעת ביצוע ההזמנה עשוי להיות מועבר לספקים, חברות שילוח, מעבדי תשלום וגורמים נוספים המעורבים במילוי ההזמנה, וזאת לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצר.
4.3 באחריות המשתמש לוודא כי כל הפרטים שהוזנו נכונים, מלאים ומעודכנים. Borrelle לא תישא באחריות לעיכובים, כשלי מסירה או הוצאות נוספות שנגרמו כתוצאה ממידע שגוי שנמסר על ידי הלקוח.
4.4 לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אישור קבלת הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה על ידי המשתמש. אישור זה מעיד על קליטת ההזמנה במערכת ואינו מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה.
4.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לדחות או להגביל הזמנה במקרים חריגים, לרבות במקרה של טעות בתמחור, חשד להונאה, מחסור במלאי, תקלה טכנית או כל נסיבה אחרת המצדיקה זאת.
4.6 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי או שלא ניתן לספקו מסיבה כלשהי, Borrelle תהיה רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי, להמתין לחידוש מלאי או לבטל את העסקה ולהשיב את התשלום ששולם עבור אותו מוצר.
4.7 מסירת פרטים כוזבים ביודעין במהלך ביצוע הזמנה עלולה להוות עבירה על פי דין. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל פעולה משפטית שתמצא לנכון במקרה של שימוש בפרטים כוזבים או גנובים.
4.8 במקרים בהם הוזנו פרטים שגויים בשוגג, האחריות לעדכון הפרטים חלה על הלקוח, ועליו ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי לצורך תיקון המידע.
4.9 כל עלות נוספת שתיגרם עקב מסירת מידע שגוי, כתובת לא נכונה, אי-איסוף משלוח או כל טעות שמקורה בלקוח, עשויה להיות מוטלת על הלקוח.
4.10 האתר עושה שימוש במערכות תשלום מאובטחות ובתקני אבטחה מקובלים בתעשייה לצורך עיבוד עסקאות ותשלומים.
4.11 פרטי אמצעי התשלום מוצפנים ומועברים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה במערכותיה.
4.12 השלמת הזמנה באתר מהווה אישור מצד הלקוח לכך שקרא את תנאי השימוש, הבין אותם והסכים להם במלואם.
6. הגבלת אחריות
6.1 Borrelle עושה מאמצים סבירים להציג באתר תמונות, מפרטים, תיאורים ומידע עדכני בנוגע למוצרים, אולם ייתכנו הבדלים מסוימים בין המידע המוצג באתר לבין המוצר בפועל, לרבות שינויים בצבע, גודל, אריזה, עיצוב או מאפיינים אחרים.
6.2 ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, אי-דיוקים טכניים או טעויות בתמחור ובמפרטי המוצרים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות אלו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
6.3 האחריות על המוצרים, ככל שקיימת אחריות יצרן, חלה על היצרן או הספק הרלוונטי בלבד ובהתאם לתנאיו.
6.4 Borrelle לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, אובדן רווח, עוגמת נפש, הוצאה או תוצאה אחרת הנובעים משימוש במוצר, מאי-שימוש בו או מהסתמכות על מידע המופיע באתר.
6.5 החברה אינה מתחייבת כי השימוש במוצרים יניב תוצאה מסוימת או ישיג מטרה כלשהי. תוצאות השימוש עשויות להשתנות בין משתמשים שונים בהתאם לנסיבות אישיות, אופן השימוש וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
6.6 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים, שיבושים או אי-אספקת מוצרים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות שביתות, מלחמות, מגפות, אסונות טבע, עומסים חריגים, תקלות מחשוב, שיבושי תקשורת, פעולות ממשלתיות או אירועי כוח עליון אחרים.
6.7 החברה, עובדיה, מנהליה, נציגיה וספקיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, מקרי או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר או במוצרים הנמכרים באמצעותו.
6.8 המשתמש מסכים כי השימוש באתר ובמוצרים המוצעים בו נעשה על אחריותו האישית והמלאה.
6.9 כל התכנים באתר, לרבות תמונות, סרטונים, גרפיקות, עיצובים, לוגואים, סימני מסחר, עמודי מכירה, טקסטים וחומרי שיווק, הינם רכושה הבלעדי של Borrelle או של בעלי הזכויות שהרשו לחברה לעשות בהם שימוש.
6.10 אין לראות בכל מידע המופיע באתר כהבטחה, אחריות או התחייבות מצד החברה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
7. משלוחים
7.1 Borrelle פועלת באמצעות ספקי שילוח ושותפים לוגיסטיים שונים בארץ ובעולם לצורך אספקת ההזמנות ללקוחות.
7.2 זמן האספקה המשוער להזמנות הינו בין 8 ל-16 ימי עסקים ממועד עיבוד ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
7.3 זמני האספקה המוצגים באתר מהווים הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד מסירה מסוים.
7.4 במקרים חריגים עלולים להתרחש עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים אצל חברות שילוח, רשויות מכס, גופי ממשל, עומסים עונתיים, תנאי מזג אוויר או נסיבות בלתי צפויות אחרות.
7.5 במקרים מסוימים זמן האספקה עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה. במקרה של עיכוב משמעותי ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור וקבלת סיוע.
7.6 בהזמנות הכוללות מספר מוצרים, ייתכן כי המוצרים יסופקו במספר משלוחים נפרדים ובמועדים שונים.
7.7 ימי עסקים לצורך תקנון זה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים רשמיים.
7.8 האחריות למסירת המשלוח חלה על חברת השילוח לאחר מסירת החבילה למשלוח, והחברה לא תהיה אחראית לעיכובים או תקלות הנגרמים על ידי גורמי שילוח חיצוניים.
7.9 במידה והלקוח מסר כתובת שגויה, חלקית או בלתי מדויקת, Borrelle לא תישא באחריות לעיכוב, אובדן או כישלון במסירת המשלוח.
7.10 לקוחות בינלאומיים עשויים להיות כפופים לתשלומי מכס, מסים, היטלים או אגרות שונות בהתאם לחוקי מדינת היעד. תשלומים אלו, ככל שיחולו, יהיו באחריות הלקוח בלבד.
גילוי נאות
התוכן המופיע באתר Borrelle ובכל חומר שיווקי מטעמה נועד למטרות מידע כלליות בלבד.
אין לראות במידע, בתמונות, בסרטונים, בביקורות, בהמלצות או בעדויות לקוחות המופיעים באתר משום ייעוץ רפואי, אבחון רפואי, הבטחה לתוצאה או התחייבות כלשהי מצד החברה.
תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות בין משתמשים שונים בהתאם לגורמים אישיים שונים, לרבות מצב בריאותי, גיל, אורח חיים, התמדה בשימוש, מאפיינים גנטיים וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
חלק מהתכנים השיווקיים, ההמחשות, התמונות או חומרי הפרסום באתר עשויים להיות מיוצרים לצורכי הדגמה והמחשה בלבד.
טרם שימוש במוצר כלשהו, מומלץ לעיין בהוראות השימוש המצורפות אליו ולהתייעץ עם איש מקצוע מוסמך במקרה הצורך.
יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות של Borrelle באמצעות כתובת הדוא"ל: