מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
כיצד מתבצע תהליך המשלוח?
לאחר השלמת ההזמנה באתר, צוות Borrelle מתחיל בהכנת ההזמנה למשלוח. אנא אפשרו עד 72 שעות לצורך עיבוד, אימות ואריזת ההזמנה.
לאחר שההזמנה תצא לדרך, זמן האספקה המשוער הינו בין 8 ל-16 ימי עסקים בהתאם ליעד המשלוח ולחברת השילוח הרלוונטית.
בשל ביקושים גבוהים, עומסים לוגיסטיים, עיכובים במכס או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו במקרים חריגים עיכובים של עד 30 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ על מנת לספק את ההזמנות במהירות האפשרית ולעדכן את לקוחותינו במקרה הצורך.
לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליכם דואר אלקטרוני הכולל מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר סטטוס המשלוח בכל שלב.
משלוח חינם
Borrelle מציעה משלוח חינם על כל ההזמנות, ללא צורך בסכום מינימלי לרכישה, אלא אם צוין אחרת במסגרת מבצע או הטבה מיוחדת.
מעקב אחר הזמנה
עם יציאת ההזמנה מהמחסן, יישלח אליכם מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.
ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת חברת השילוח.
כתובת משלוח שגויה
באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים.
Borrelle אינה אחראית לעיכובים, אובדן משלוחים או עלויות נוספות שנגרמו עקב מסירת כתובת שגויה, חלקית או לא מעודכנת.
מכס, מיסים ועלויות נוספות
בהזמנות בינלאומיות, ייתכן שבמדינת היעד יחולו חיובי מכס, מע"מ, מיסי יבוא או אגרות נוספות.
תשלומים אלו, ככל שיחולו, הינם באחריות הלקוח בלבד ואינם כלולים במחיר המוצר או בעלות המשלוח.
שאלות בנוגע להזמנה
אם יש לכם שאלה לגבי ההזמנה, סטטוס המשלוח או כל נושא אחר, מומלץ תחילה לעיין בעמוד השאלות הנפוצות באתר.
אם לא מצאתם מענה, ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות:
צוות השירות שלנו זמין לסייע וישתדל להשיב לכל פנייה בתוך 24–48 שעות עסקים.